Wir lassen euch nicht im Regen stehen – Support & Hilfe

Eure Einsatzbereitschaft hat für uns oberste Priorität. Egal ob es um die Einrichtung des EinsatzMonitors geht, Fragen zur Connect-Plattform bestehen oder ihr Hilfe bei der App benötigt: Hier findet ihr alle Wege, um schnell eine Lösung zu finden.

1. Der schnelle Weg zur Lösung (Self-Service)

Bevor ihr zum Hörer greift: Viele Fragen wurden bereits beantwortet. Schaut gerne in unserer umfangreichen Dokumentation oder in der Community vorbei.

• 📚 Dokumentation & Wiki Hier findet ihr detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung unserer Produkte.

• 💬 Community Forum Tauscht euch mit anderen Feuerwehren und Hilfsorganisationen aus. Oft hat ein anderer Nutzer bereits die gleiche Frage gestellt und gelöst. Unser Team liest dort ebenfalls aktiv mit.

2. Persönlicher Kontakt

Ihr kommt nicht weiter oder habt ein kritisches technisches Problem? Wir sind für euch da.

• 📧 E-Mail Support Schreibt uns euer Anliegen. Bitte beschreibt das Problem so genau wie möglich (Screenshots, Logfiles, betroffene Systeme). Wir melden uns schnellstmöglich bei euch.

  E-Mail: info@feuersoftware.com

• 📞 Telefonischer Support Für dringende Anliegen oder komplexe Fragen könnt ihr uns direkt anrufen. 

  Telefon: 06196 / 5255697

  Erreichbarkeit nicht durchgehend gegeben. Bitte auf Anrufbeantworter sprechen.