Android – Hinweise beim Handywechsel

Problembeschreibung

Produkt: FeuerSoftware Einsatz App für Android
Plattform: Android
Version: N/A

Zusammenfassung

Nach dem zurückspielen eines Backups z.B. nach einem Handywechsel oder Reset des Telefons wird keine Push Nachricht von dem Gerät mehr empfangen.

Der alte Pushtoken wird dabei aus dem Backup geladen und verwendet anstatt den neuen Push Token zu verwenden. Die Pushnachricht wird somit an das „alte“ Gerät versendet und nicht an das neue.

Problemlösung

Öffnen Sie die Systemeinstellungen -> Apps & Benachrichtigungen -> EinsatzApp

Klicken Sie auf Speicher und Cache. Löschen Sie anschließend zuerst den Cache indem Sie auf „Cache leeren“ klicken. Löschen Sie anschließend den Speicher der App. Klicken Sie dazu auf „Speicherinhalt löschen„. Bestätigen Sie die Aktion mit OK.

Starten Sie anschließend die Einsatz App. Sie werden aufgefordert sich erneut anzumelden. Melden Sie sich mit Ihrem Connect Benutzernamen (E-Mail) und Passwort an.