Alarmmontior löst nicht mehr aus

Marcel1604

Hallo zusammen,

ich habe neuerdings ein Problem: Meine Monitore lösen die Einsätze nicht mehr aus. Heute waren wir flott genug sodass wir den Monitor neustarten konnte und es kam sofort der Alarm über die Einsatzapp raus. Wir Werten über Email aus was Jahrelang bisher funktioniert hat. Insgesamt betreibe ich 9 Alarmmonitore an verschiedenen Computern. Seit ein paar Wochen läuft das aber nicht mehr rund. Vorher gabs in diese richtung keinerlei Probleme.

Hat das schon mal jemand gehabt oder kann mich auf die richtige fährte bringen bevor ich jetzt stundenlang suche? =)

Schöne Feiertage wünsche ich euch.

Mit freundlichen Grüßen

**Moritz**

Hi,

hast du irgendwelche Rahmenbedingungen verändert? Firewalls / Netzwerk?

Bei welchem E-Mail-Provider hast du deine Alarm-Emails?

Schau mal bitte ins Log, ob es Fehler beim Abrufen der Mails gab.

Wenn du nicht weiterkommst, melde dich gerne mal am Infopostfach info@feuersoftware.com mit dem Logfile. Dann können wir uns das anschauen. Klingt auf jeden Fall für mich nach einem Problem mit dem Mail-Provider, wenn es auf 9 unabhängigen Geräten auftritt.

Frohe Weihnachten!

Marcel1604

Hallo Moritz,

verändert haben wir nichts.

Zur genauen Lage der Geräte:

Wir haben einen eigenständigen Monitor für unsere Stützpunktwehr am laufen und einen PC worüber Virtuelle Maschinen laufen die Jeweils ein Einsatzmonitor für die Ortsteile darstellen. Das ganze hängt an einer Internetleitung. Das System läuft seit mehreren Jahren mittlerweile im großen und ganzen fehlerfrei.

Ich habe eben die E-Mail einstellungen Überprüft und dabei ist mir aufgefallen das bei dem großteil aufeinmal "Prüfintervall (?) Sekunden" hinterlegt war. habe da nun wieder zeiten eingestellt. Das würde vielleicht erklären wieso nach einem Neustart des Monitors direkt ausgelöst wurde wenn er keinen hinterlegten Intervall mehr erkennen kann.

**Moritz**

Okay. Dann beobachten wir das mal. Ansonsten bitte mit Log ans Infopostfach

Frohe Weihnachten.

(Es kann sein dass es jetzt über die Feiertage ein bisschen länger bei uns dauert...)

chrissi112

Eben auch einen Alarm bekommen, wo die Alarmdepesche per Mail kommt… leider keine Auswertung. Log kann ich gleich mal rein schauen

Laut Log gibt es gefühlte 100 Einträge wo drin steht:

Code

2022 15:25:53 | DEBUG |    4]    FeuerSoftware.EinsatzMonitor.EinsatzMonitorBackend.Mail.MailAccessor    ReadImapMailsAsync is still running - Skip this cycle.

**Moritz**

Okay, dann meldet euch mal bitte mit Logs am Infopostfach, sonst kommen wir hier nicht weiter. Wir haben ja keine Glaskugel

chrissi112

Kleines Update:

Auch bei mir waren in den Auswertungseinstellungen bei "Mails" das Prüfintervall auf "?" Sekunden eingestellt.

Nachdem ich es auf 6 Sekunden eingestellt hatte, kamen die Fehlermeldungen im Log nicht mehr vor.

Nach einem Test, in dem ich die Mail nochmal als ungelesen markiert habe, hat alles wieder funktioniert.

Zitat von Moritz

Okay, dann meldet euch mal bitte mit Logs am Infopostfach, sonst kommen wir hier nicht weiter. Wir haben ja keine Glaskugel

Ja, hab mal die Logs durchgestöbert. Sekündlich kam dieser Fehler, sodass andere Einträge gar nicht mehr vorhanden sind

Nico FFSA

Hallo,

das gleiche kann ich bei unserem EinsatzMonitor auch bestätigen.

Version 2022.11.1.2

Eine Test-Auswertung habe ich zwar nicht versucht, aber der Prüfintervall stand auch ohne in der letzten Zeit etwas geändert zu haben auf "? Sekunden".

Ein Update auf 2022.12.1.2 hat an der Anzeige auch nichts geändert.

chrissi112

So nach ein paar tagen, wieder keine Auswertung und dieselben Fehler im log (Log wurde per Mail gesendet). Prüfintervall stand auf 6 Sekunden... also liegt es nicht daran. Ein Neustart des EinsatzMonitor hilft erstmal für ein paar Stunden, dann kommt der Fehler langsam wieder

**Moritz**

Der Fehler besagt, dass der Mailabruf über IMAP immer noch läuft und deswegen kein neuer Abruf in der Periode gestartet wird. Sonst würde man sich ja irgendwann überlaufen.

Gab es Unterbrechungen in der Internetverbindung?

chrissi112

Zitat von Moritz

Der Fehler besagt, dass der Mailabruf über IMAP immer noch läuft und deswegen kein neuer Abruf in der Periode gestartet wird. Sonst würde man sich ja irgendwann überlaufen.
Gab es Unterbrechungen in der Internetverbindung?

Ja die normale Unterbrechung halt, der vom Provider kommt. Ansonsten ist keine bekannt.

Wie kann man den Fehler unterbinden? Jahrelang hat es mit den Einstellungen funktioniert und von jetzt auf gleich kommt er regelmäßig 🙈😅

**Moritz**

Jo wir schauen uns das an, vielen Dank für das Log

Jetzt aber erstmal frohe Weihnachten euch!

FFW Reute

Hallo zusammen,

haben seit Ende Dezember auch das gleiche Problem, ist bis heute auch noch so das der Monitor die Einsätze nicht mehr auswerten kann.

Gruß FFW Reute

**Moritz**

Habt ihr die aktuelle Version installiert? Bitte nochmal die Mail Einstellungen überprüfen

FFW Reute

Haben wir

Gruß FFW Reute

**Moritz**

Dann melde dich mal bitte unter info@feuersoftware.com, dann schauen wir uns das an

FFW Reute

Hallo Moritz,

das Problem liegt denke ich daran das der Einsatzmonitor seinen Prüfintervall zum checken der Mails täglich auf ? setzt. Hab dir gerade mal ein Logfile zugeschickt

Gruß

FFW Reute

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