Alarmierte zeigt nach Afrika

budofighter

Hallo Zusammen,

Seit dem letzten Update haben wir das Problem, dass bei einem Alarm keine Karte in Tablet geladen werden kann. Der Marker zeigt irgendwo ins Meer vor Afrika.

Die Auswertung im Connect stimmt und auch auf dem Handy/Monitor passt die Anzeige.

Wenn man die Navigation startet, stimmt die Adresse ebenfalls in Google Maps.

Neuinstallation habe ich schon probiert...

Sven : hast du eine Idee?

MrMESL

Hi,

wir hatten letztens einen Alarm gehabt da zeigte er auch das Meer von Afrika in der APP an. Da stimmte allerdings die Hausnummer nicht in der Straße. Aber zeigte es in Connect und auf dem Monitor auch fast richtig an.

FFW31

Im Monitor wird im Log File mitgeschrieben, welche Koordinaten er für die Adresse bekommt. Habt ihr da Mal geprüft ob man da was rauslesen kann?

budofighter

Danke für eure Vorschläge. Leider bin ich erst heute dazu gekommen und ich kann die Logs nur noch bis Samstag zurückverfolgen.
Daher werde ich mich nochmals melden, sollte es beim nächsten Einsatz das selbe Problem geben.

budofighter · Bildschirmfoto 2020-07-29 um 14.23.42.png

Leider hatte ich beim Einsatz eben das selbe Problem.

Auf dem Tablet wurde die Karte wieder nicht geladen, sondern nur der Punkt vor Afrika.

Laut Einsatzmonitor wurde die Adresse bei Google gefunden. Auch die LAT/LON habe ich überprüft und diese scheinen zu stimmen.
Wie gesagt, stimmt auch die Karte auf den Einsatzmonitoren, im der Handyapp, und auch in der Navigation im Tablet. Nur in der Tablet App scheint die Karte nicht zu laden.

Im Anhang einmal die Log aus dem EM und Screenshots des Tablets.

Zwischenzeitlich haben aber andere Alarmierungen funktioniert und die Karte korrekt geladen. Weshalb ich hier auch eine Vermutung habe, dass es an bestimmten Adressen liegt.

FFW31

Deine Koordinaten sind die sogenannten null Koordinaten. Also entweder keine valide Koordinaten oder 0.00N 0.00O bekommen.

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Null_Island

budofighter

Ich vermute dass hier die Koordinaten nicht richtig in der App ankommen oder ausgewertet werden.
Wenn ich über die App die Google-Navigation starte, komm ich ja am richtigen Ziel raus, weshalb die Daten ja korrekt durchgeschleift werden - oder?

Gibts hier noch weitere Logs, welche ich durchforsten könnte?

pfeiffer

Moin,

wir bekommen die Koordinaten mit der Mail übergeben - trotzdem ist der Einsatzort (oder auch mal ein Fahrzeug mit Tetra-Anbindung) im Atlantik.

Kommt selten vor ... aber manchmal ohne ersichtliche Ursache.

Gruß

Carsten

Thilo

Wir haben auch das gleiche Problem.

budofighter · Bildschirmfoto 2020-07-31 um 10.01.13.png

Neuer Einsatz - ebenfalls keine Kartenansicht

Erneut wurden die Koordinaten erst im zweiten Anlauf über Google gefunden laut EM Log. Könnte es damit zusammen hängen?

*Edit: habe einmal das Tablet einem neuen Fahrzeug zugewiesen (über einen anderen Test-Standort) und da die selbe API Alarmierung ausgeführt. Hier hatte die selbe Alarmmail die richtige Karte ausgelöst....

*Edit 2: Nachdem ich das Tablet über Connect neu zugewiesen und auch neu per QR-Code verbunden habe, scheint die gleiche Alarmmail jetzt korrekt anzuzeigen. Aus dem Grund werde ich jetzt erst mal den nächsten Alarm abwarten und schauen ob sich der Knoten gelöst hat

**Andreas**

Das Problem scheint dadurch zu entstehen, dass bei manchen Adressen die Ermittlung der Position zu lange dauert und deswegen abgebrochen wird. Ich habe das Timeout jetzt erhöht, sodass der Fall, dass die Positionsermittlung abgebrochen wird, deutlich seltener auftreten sollte.

Viele Grüße

Andi

budofighter

Hallo Andreas,

Danke für deine Unterstützung und die Anpassung! Ich bin gespannt und werde gerne Feedback geben.

VG

budofighter

Andreas

Als kurzes Feedback: Beim letzten Einsatz hatten wir ein Tablet mit aktuellem Softwarestand und eines mit dem alten Softwarestand, welche beide vom selben API Alarm angesprochen wurden.

Bei der neuen Version hatte die Karte korrekt geladen, bei der veralteten Version konnte die Karte nicht geladen werden.
Unterm Strich: In unserem Fall scheint also das neue Update geholfen zu haben