Bugtracker – Eintrag erfassen

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Feuer Software GmbH setzt einen Bugtracker zum Verwalten und Melden von Fehlern und Feature Wünschen ein.

Den Bugtracker können Sie über folgende URL erreichen:

https://feuersoftware.com/Bugtracker

Registration

Um auf den Bugtracker zugreifen zu können, müssen Sie sich zuerst registrieren. Ein Login mit den Benutzerdaten von Connect oder aus dem Forum ist nicht möglich.

Klicken Sie hierzu auf „Neues Konto anmelden“ in der unteren linken Ecke des Anmeldemaske.

Vergeben Sie sich anschließend einen Benutzernamen und tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein . Füllen Sie das Captcha aus und klicken auf Anmelden.

Nach dem Klick auf Anmelden erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Konto Registrierung erfolgreich war. Um die Registration abzuschließen rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse über den Link in der E-Mail. Sie werden nun aufgefordert, ein Kennwort für Ihr Konto zu vergeben.

Nachdem Sie Ihr Kennwort vergeben haben, ist Ihr Konto freigeschaltet und Sie können sich mit den vergebenen Zugangsdaten am Bugtracker anmelden.

Einträge anzeigen

Nach erfolgreichem Login haben Sie die Möglichkeit, alle vorhandenen Einträge anzusehen. Durch einen Klick auf den entsprechenden Eintrag erhalten Sie weitere Informationen zu dem Eintrag. Auf der rechten Seite finden Sie eine Zeitleiste welche die letzten Änderungen anzeigt.

Jeder Eintrag im Bugtracker bekommt automatisch eine fortlaufende Nummer zugewiesen. Mit Hilfe der Nummer kann ein Eintrag immer wieder zurückverfolgt werden.

Eintrag erfassen

Um einen Eintrag zu erstellen, klicken Sie auf den blauen Button „Eintrag erfassen“ in der Titelleiste. Wählen Sie als erstes das gewünschte Projekt bzw. Produkt aus. Sie haben die Auswahl zwischen den FeuerSoftware Produkten wie z.B. Connect, Einsatz App oder Einsatz Tablet.

Füllen Sie im nächsten Schritt die folgenden Felder nach bestem Gewissen aus.

Kategorie
Handelt es sich bei Ihrem Eintrag um einen Bug (Fehler) oder um einen Feature Wunsch für eine zukünftige Version.

Reproduzierbar
Geben Sie an ob Ihr gemeldeter Bug (Fehler) reproduzierbar ist. Tritt Ihr Fehler nur manchmal oder in seltenen Fällen auf oder können Sie Ihn mit wenigen Klicks nachstellen.

Schweregrad
Geben Sie an wie schwer die Auswirkung des Fehlers sind. Handelt es sich beispielsweise nur um einen Rechtschreibfehler oder eine falsche Beschreibung oder führt der Fehler zum Absturz des Pruduktes.

Priorität
Geben Sie die Priorität Ihres Eintrags an. Ein hohe Priorität wird in der Regel schneller bearbeitet als eine geringe. Wir versuchen natürlich alle Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wählen Sie daher diesen Eintrag mit Bedacht.

Profil wählen
Hier geht es um Ihr Endgerät. Auf welchem Gerät verwenden Sie das Produkt und welche Betriebssystem Version setzen Sie ein. Diese Angaben helfen uns bei der Reproduktion des Problems. Die haben die Auswahl aus vorgefertigten Profilen z.B. Apple iOS Handy. Sie können außerdem eigene Angaben in die Felder eintragen. Teilen Sie uns falls möglich immer Ihre eingesetzte Betriebssystem Version mit z.B. iOS 14.7.1. Dies erleichtert uns die Fehlersuche ungemein.

Zusammenfassung
Beschreiben Sie Ihren Eintrag in möglichst kurzen Worten. Hierbei gilt, so kurz wie Möglich dennoch so detailliert wie möglich.

Beschreibung
Schrieben Sie hier nun eine ausführlichere Beschreibung Ihres Problems oder Feature Wunsches. Geben Sie alle mögliche Informationen an, die Ihnen vorliegen. Eine Ausführliche Beschreibung an dieser Stelle verhindert unnötige Rückfragen.

Schritte zur Reproduktion
Falls es ich bei Ihrem Eintrag um einen Bug (Fehler) handelt, geben Sie hier die von Ihnen durchgeführten Schritte an, die den Fehler ausgelöst haben. Geben Sie an was sie getan habe, dass der Fehler aufgetreten ist. Beispiel: Öffnen der App, Wechsel in die Einstellungen, Einstellung XY geändert, Absturz beim Verlassen der Einstellungen.

Zusätzliche Informationen
Hier können Sie weitere Infos hinterlegen, welche für uns nützlich sind. Beispielsweise können Sie eine Telefonnummer für Rückfragen hinterlassen und einen Zeitraum angeben, an denen Sie am Besten erreichbar sind.

Tags zuordnen
Dies ist nicht umbedingt notwendig.

Dateien übertragen
Hier haben Sie die Möglichkeit Dateien anzuhängen. Dies können Logfiles oder Screenshots sein oder ein kurzes Video. Beachten Sie, dass Maximal 5MB hochgeladen werden können.

Sichtbarkeit
Diese Einstellung legt fest, ob Ihr Eintrag von anderen Benutzern gesehen werden darf. In der Regel ist dies auf öffentlich festzulegen. Die Administratoren bzw. Entwickler sehen Ihren Eintrag auch, wenn Sie Ihn auf Privat setzen.

Klicken Sie nun Eintrag absenden in der unteren linken Ecke. Ihr Eintrag ist gespeichert und wir werden über Ihre Eintragung benachrichtigt. Vielen Dank!

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