Probleme beim Drucken / Einsatzausdruck und Verdienstausfallbescheinigung

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    wir haben schon ewig Probleme mit dem Drucken über den Einsatzmonitor und bräuchten da mal Unterstützung. Anfänglich hat das Drucken von Verdienstausfallbescheinigungen noch funktioniert. Nach einigen Drucken ging jedoch nichts mehr und wir haben das Ganze nicht mehr weiter verfolgt (weil nicht so wichtig).

    Jetzt möchten wir gerne unsere Installation dahingehend erweitern, dass bei Einsätzen automatisch 2-3 Einsatzdepeschen mit ausgedruckt werden. Das hab ich im Einsatzmonitor auch so hinterlegt (siehe Bild). Ich hab einfach beide möglichen Varianten mal ausgewählt und unseren konfigurierten Drucker dort eingetragen.

    Laut Logfile (schicke ich per Mail, da dort auch sensible Einsatzdaten drin stehen) wurde das Modul Drucken V2 ausgelöst aber es passierte auch nix weiter. In der Druckwarteschlange kam nie was an und somit wurde auch nix gedruckt. Im Systemlog von unserem Windows-Rechner erscheint auch kein passender Eintrag. Da ich sonst keine Idee mehr habe wo ich nach einem Problem suchen könnte bitte ich hier mal um Hilfe.

    Ich habe soeben auch nochmal erfolglos versucht eine Verdienstausfallbescheinigung drucken zu lassen. Die entsprechenden Logfile-Einträge sind anbei.

    Vielen Dank für jeglichen Hinweis.

    Gruß

    Michael

    • Offizieller Beitrag

    Hi Michael, Hast du geprüft, dass folgende Sachen erfüllt sind?

    Folgende Vorraussetzungen müssen zwingend erfüllt sein:

    • Der Einsatzmonitor muss Connect aktiviert haben
    • Adobe Acrobat Reader muss installiert und als Standardprogramm ausgewählt sein
    • Der entsprechende Drucker muss als Standarddrucker ausgewählt sein

    Hallo,

    Sven hat mir zwischenzeitlich schon weitergeholfen. Bei uns lags am eingerichteten Drucker. Da gab es von Seiten des Betriebssystems irgendein Problem (was genau los war, lies sich nicht näher eingrenzen). Auf jeden Fall hat sich der Drucker komisch verhalten. Ich habe ihn entfernt und mit den aktuellen Treibern neu hinzugefügt. Seitdem scheint es keine Probleme mehr zu geben und der Druck wird wie erwartet ausgeführt.

    Vielen Dank!