Auswertung von Alarmstichworten bei Tabellen-Email

Hallo zusammen,

wir haben den Einsatzmonitor (aktuelle Version) bei uns im Testbetrieb laufen. Wir werten secur.cad Mails der Leitstelle über die Tabellen-Auswertung aus. Schlüssel-Einstellung klappt, die entsprechenden Zeilen werden gefunden. Bei den Alarmstichworten gibt es jedoch Schwierigkeiten. Folgende Zeile kommt aus der Mail:
Einsatzstichwort: 1BMA Objektal Besond (BMA Objektalarm Besondere)
Ich habe nur das Einsatzstichwort "BMA Objektalarm Besondere" hinterlegt. Bei Alarm wird im Monitor lediglich "1BMA" angezeigt.
Was muss zur korrekten Auswertung verändert werden?
Seltsam ist auch folgendes: Wenn ich die Mails zu Testzwecken selbst an den Monitor schicke klappt die Auswertung. Kommt die Mail direkt von Leitstelle, tritt der oben genannte Fehler auf. Die Testmails sind jedoch die weitergeleiteten Leitstellen-Mails.
Wie lässt sich das erklären?

So sieht es wohl aus. Die Mail direkt von der Leitstelle liefert folgendes:
Einsatzstichwort
1BMA Objektal Besond
(BMA Objektalarm Besondere)

Bei eigenen Test:
Einsatzstichwort :
1BMA Objektal Besond (BMA Objektalarm Besondere)

Daher nimmt der Monitor wohl nur 1BMA, d.h. wir müssten als Alarmstichwort "1BMA Objektal Besond" hinterlegen. Richtig?